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Contatto

Come utilizzo un codice promozionale?

Dopo aver aggiunto il tuo fotolibro personalizzato al carrello, avrai uno campo per il codice promozionale. Inserisci il codice e clicca sulla freccia. Il codice promozionale sarà applicato al tuo ordine.

Quanto tempo dura la consegna?

Il tuo ordine e verificato, trattato, stampato e imballato entro 5-6 giorni lavorativi. Poi, sarà consegnato tramite un servizio di corriere espresso.

Albumora fa una verificazione prima di effettuare la stampa?

Albumora non verifica, edita né modifica il contenuto del tuo fotolibro, perché non voliamo ambiare quello che tu ai creato usando il nostro online editor. Quindi, ti consigliamo di verificare con attenzione il contenuto del tuo fotolibro, prima di fare l’ordine. Raccomandiamo di rivedere il progetto sia in modalità di anteprima che in modalità di modifica.

Come poso verificare il contenuto del mio fotolibro prima di ordinare?

Nella sezione I Miei Progetti, accanto a ogni progetto, edita il progetto chi vuoi vedere in anteprima. Essendo dentro l'applicazione, avrai accesso al pulsante Anteprima

Come poso verificare lo stato del mio ordine?

Nella sezione Il Mio Account - Ordini, hai alla tua disposizione lo storico completo dei tuoi ordini.

Come faccio a sapere se il ordine e stato registrato?

Ogni volta che un ordine e registrato, riceverai un email di conferma su l'indirizzo collegato al tuo account.

Se ho ordinato diversi prodotti, riceverò un solo pacco?

Secondo i prodotti ordinati, e possibile ricevere più di pacchi. I diversi tipi di prodotti (fotolibri, calendari, fotografie) dello stesso ordine possono essere stampati e spediti separatamente.

Che succede dopo aver fatto il ordine?

Dopo aver fatto l’ordine, i progetti saranno elaborati, e poi stampati. Appena l’ordine e stato inviato a stampare, non si possono più fare di modifiche. Inoltre, l’ordine non può più essere annullato.

Poso cancellare l’ordine dopo averlo fatto?

Se l’ordine non e ancora stato inviato a stampare, l’ordine può essere cancellato. Fai un click su Il Mio Account, e pio su Ordini. Arriverai sulla pagina che contiene il storico completo dei tuoi ordini su questo sito. Se l’ordine non e ancora stato inviato a stampare, il può essere annullato qui. Invece, se l’ordine e già stato inviato a stampare, non possiamo più cancellarlo, ne rimborsare, a causa della natura particolare dei prodotti che necessitano stampa.

Poso modificare il fotolibro dopo aver fatto l’ordine?

Ti raccomandiamo di verificare attentamente il fotolibro prima di fare l’ordine. Dopo averlo fatto, non si possono più fare delle modificazioni. In più, non puoi neanche eliminare il progetto. Ti preghiamo di ontattarci per richiedere la cancellazione del ordine. Averlo cancellato, puoi fare una copia al tuo album, fare le rettificazioni necessarie e poi ordinare di nuovo.

Ho dimenticato aggiungere il codice promozionale. Che devo fare adesso?

Sfortunatamente, non e possibile applicare dei codici promozionali con effetto retroattivo. Ti preghiamo di iniziare la procedura di cancellazione dell’ordine e riordinare, questa volta usando il codice promozionale. Ti consigliamo fare il nuovo ordine con attenzione, per non dimenticare di applicare il codice promozionale (sia quando l’ordine e aggiunto al carrello, sia durante il prossimo passo, dove il campo per il codice promozionale e disponibile sulla destra, nel riepilogo dell'ordine).

Poso utilizzare più di un codice promozionale per lo stesso ordine?

Il nostro sistema permette usare solo un codice promozionale per ogni ordine.

Dove poso trovare gli ordini precedenti che ho fatto su questo sito?

Fai click su Il Mio Account, il alto, alla destra del sito, e poi su Ordini. Su questa pagina puoi trovare lo storico completo degli ordini che hai fatto su questo sito.

C'è un errore di ortografia nel mio fotolibro, vorrei restituirlo.

Albumora non accetta il ritorno dei prodotti che hanno errori di ortografia. Ti consigliamo di verificare attentamente l’ordine e il suo contenuto prima di convalidare l’ordine.

Non sono soddisfatto dei prodotti ricevuti. Dove posso restituirli?

Siamo a tua disposizione per qualsiasi chiarimento in riguardo a la qualità dei nostri prodotti i servizi. Assumiamo la responsabilità per la qualità dell’esecuzione dei nostri prodotti. Invece, non assumiamo la responsabilità per gli errori causati di terze parti. Comunque, se non sei soddisfatto di un prodotto, ti preghiamo di fotografare quegli elementi del prodotti e di contattarci via contact@albumora.com

Cosa devo fare se il mio prodotto ha errori di stampa oppure se e deteriorato?

Se il prodotto che hai ricevuto ha errori di stampa o di rilegatura causati da [brand_name], ti preghiamo di contattarci e faremo tutto possibile per rimediare la situazione. Per favore, invia questi errori e dirci quale sono le pagini dove si trovano.